Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir bieten Dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du ab Erhalt Deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung anzufragen.
Wir möchten, dass Du mit einem guten Gefühl bei uns bestellst, und machen den Rückgabeprozess für Dich so einfach und unkompliziert wie möglich.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst Du den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So startest Du eine Rücksendung
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@safepro.co. Rücksendungen dürfen erst nach vorheriger Abstimmung mit uns an unsere Rücksendeadresse geschickt werden.
Wenn Deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Dir ein Rücksendeetikett sowie genaue Hinweise dazu, wie und wohin Du Dein Paket schicken kannst.
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns geschickt werden, können leider nicht angenommen werden.
Wir empfehlen Dir, Deine Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfe Deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren, individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, Artikel der Körperpflege, Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten, Gase, reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten.
Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung.
Umtausch
Am schnellsten erhältst Du den gewünschten Artikel, indem Du den ursprünglichen Artikel zuerst zurücksendest. Sobald Deine Rücksendung akzeptiert wurde, kannst Du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, hast Du zusätzlich das gesetzliche Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Dieses Recht gilt ergänzend zu unserem 30-tägigen Rückgaberecht.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel weiterhin in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: unbenutzt, unbeschädigt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Dich darüber, ob Deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Deine Bank oder Dein Kreditkartenanbieter zusätzlich etwas Zeit benötigen kann, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto sichtbar ist.
Wenn seit der Genehmigung Deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@safepro.co.
Kontakt
Wenn Du Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen hast, kannst Du uns jederzeit unter info@safepro.co kontaktieren.
Geschäftsadresse
Rannaku pst 12, 10917 Tallinn, Estland